warning icon

Je gebruikt een verouderde browser die wellicht niet compatibel is met onze website. Door dit venster te sluiten erken je dat je ervaring op deze website mogelijk niet optimaal is.

Loading image

Retourvoorwaarden


Artikelen kunnen binnen 60 dagen worden teruggestuurd op voorwaarde dat ze in originele staat verkeren en ongebruikt zijn. We kunnen artikelen niet omruilen. Dit is een aanvulling op, en doet niets af aan, je wettelijke rechten als consument. Het kan 30 dagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort.

Bestellingen geplaatst als gast

Als je een bestelling als gast hebt geplaatst, klik dan hier om je retourformulier en verzendlabels aan te maken. Volg daarna de instructies hieronder vanaf stap 5.

Retourneren

1. Log in op je account door op 'inloggen' te klikken (zie link in de bovenste balk op de website)

2. Klik op ‘Eerdere bestellingen’ (let op: dit zijn alleen bestellingen die al bezorgd zijn).

3. Vind de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘details bekijken’.

Hierna verschijnt de optie ‘bestelling retourneren‘, met een retourformulier dat je kunt invullen.

4. Het retourformulier van Skynet, onze koeriersdienst, verschijnt op een nieuwe pagina. Kies de gewenste taal met het drop-down menu bovenaan het formulier.

5. Retourformulier stap 1 - vul het volgende in:

  • Je ordernummer
  • Je land
  • Het dichtstbijzijnde Skynet kantoor (Amsterdam)

6. Retourformulier stap 2

Laat het gewicht van de retourzending zoals het al ingevuld is (1kg -1.5kg)

Kies op welke manier je het pakket wilt retourneren

Om het pakket af te leveren bij Skynet in Amsterdam:
Kies de eerste optie - 'Afgeven bij Skynet', en het adres van het Skynet-kantoor verschijnt.

Als je het pakket via het postkantoor wilt terugsturen:

Kies de tweede optie: 'Verstuur naar Skynet'

7. Retourformulier stap 3 - vul het volgende in:

  • Je naam
  • Je adres
  • Je e-mailadres
  • Je telefoonnummer
  • Het productnummer van het artikel/de artikelen die je wilt retourneren
  • De totale kosten van de artkelen
  • In het vakje 'omschrijving van de goederen', schrijf 'schoenen'.
  • Voer het ordernummer opnieuw in.
  • Voer de woordverificatiecode in om te bewijzen dat je geen robot bent.

8. Klik op de knop 'submit' onderaan het formulier. Je krijgt vervolgens een referentienummer voor je retourzending. Bewaar dit nummer goed.

9. Klik op de link en print de labels uit.

10. Vul het retourformulier in. Dit is het onderste gedeelte van het bezorgformulier dat bij je bestelling zat. Vul in de tabel het aantal artikelen in dat je wilt terugsturen. Vertel ons ook waarom je de items terugstuurt.

11. Verpak de items in de plastic zak waarin ze oorspronkelijk zijn geleverd. Plak beide labels op de voorkant van het pakket, over je eigen adres heen. Stop het ingevulde retourformulier in de zak en sluit het pakket goed af.

Nu is het pakket klaar om te worden afgeleverd bij Skynet of het postkantoor.