warning icon

Je gebruikt een verouderde browser die wellicht niet compatibel is met onze website. Door dit venster te sluiten erken je dat je ervaring op deze website mogelijk niet optimaal is.

Loading image

Privacybeleid


Belangrijke informatie

Deze privacyverklaring is bedoeld om u informatie te verschaffen over hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt bij gebruik van deze website, waaronder alle gegevens die u via deze website verstrekt wanneer u een product koopt of anderszins met ons communiceert.

Deze website is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.

Het is belangrijk dat u deze privacyverklaring doorleest, samen met elke andere privacyverklaring of een eerlijke verwerkingsverklaring die we kunnen verstrekken op specifieke momenten waarop we persoonlijke gegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u echt weet hoe en waarom we uw gegevens gebruiken. Deze privacyverklaring is een aanvulling op de overige verklaringen en is niet bedoeld om deze te vervangen.

Wie wij zijn

C. & J. Clark International Limited is een geregistreerd bedrijf in Engeland en Wales (bedrijfsnummer 00141015) met geregistreerd kantoor op 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ, VK.

Het bedrijf maakt deel uit van een groep bedrijven waarvan de uiteindelijke moedermaatschappij C. & J. Clark Limited is, een ander geregistreerd bedrijf in Engeland en Wales (bedrijfsnummer: 03314066) en eveneens met geregistreerd kantoor op 40 Hight Street, Street, BA16 0EQ, VK. Deze privacyverklaring wordt uitgegeven namens de C. & Clark Group, dus wanneer we Clarks, “we”, “wij”, “ons” of “onze” in deze privacyverklaring vermelden, verwijzen we naar het betreffende bedrijf in de Clarks Group die verantwoordelijk is voor het verwerken van uw gegevens.

Wanneer u onze services gebruikt, deelt u wat informatie met ons. We willen eerlijk zijn over de informatie die we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we deze delen en de keuzes die we u bieden om uw informatie te controleren en uw rechten tot inzage, correctie en verwijdering uit te oefenen. Met het oog op de wetgeving inzake gegevensbescherming fungeren wij als de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens. Wij zijn geregistreerd bij de Information Commissioner's Office (ICO) in het Verenigd Koninkrijk met referentienummerZ5755995.

Lees dit privacybeleid samen met ons Cookiebeleid zorgvuldig door

We hebben een manager voor gegevensprivacy aangesteld die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen over deze privacyverklaring. Als u opmerkingen, vragen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid, kunt u contact opnemen met Privacy, Box No. 87, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ, VK of een e-mail sturen naar: privacy@clarks.com.

De persoonlijke informatie die we verzamelen en gebruiken

Informatie die door ons wordt verzameld

Als u zich bij ons heeft geregistreerd of een bestelling bij ons heeft geplaatst, hebben we uw e-mailadres, telefoonnummer, postadres en de door u gekozen betaalmethode voor uw aankoop. We verzamelen ook informatie over hoe u onze services gebruikt, zoals het soort inhoud dat u bekijkt of waarmee u zich mee bezig houdt, of de frequentie en de duur van uw activiteiten.

Bovendien verzamelen onze servers, logbestanden en andere technologieën automatisch bepaalde informatie (zie hieronder) om ons te helpen bij het beheren, beschermen en verbeteren van onze services; het analyseren van gebruik; en het verbeteren van de gebruikerservaring. We delen persoonlijke informatie alleen met anderen zoals beschreven in dit beleid, of wanneer we van mening zijn dat de wet dit toestaat of vereist.

Informatie die we automatisch verzamelen

Cookies: we kunnen cookies en andere technologieën gebruiken zoals webbeacons, webopslag en unieke advertentie-id's gebruiken om informatie over uw activiteit, browser en apparaat te verzamelen. Deze gegevens helpen ons om een profiel van onze gebruikers te maken. Sommige van deze gegevens zullen worden geaggregeerd of statistisch geëvalueerd, wat betekent dat we u niet individueel kunnen identificeren. Als u wilt, kunt u browsercookies verwijderen of weigeren via de instellingen van uw browser of apparaat. Het weigeren of verwijderen van cookies kan echter de beschikbaarheid en functionaliteit van onze services beïnvloeden. Raadpleeg ons Cookiebeleidvoor meer informatie over ons gebruik van cookies.

Apparaatinformatie: We kunnen ook telkens informatie verzamelen over uw apparaat wanneer u een site gebruikt. Als u een account bij ons hebt, kunnen we informatie verzamelen van of over de computers, telefoons of andere apparaten waarop u zich bij onze services aanmeldt. We kunnen de informatie die we verzamelen, koppelen aan uw verschillende apparaten, waardoor we consistente services op al uw apparaten kunnen bieden. Hier zijn enkele voorbeelden van de apparaatinformatie die we verzamelen:

  • Kenmerken zoals het besturingssysteem en de hardwareversie.
  • Browsertype en IP-adres

Loginformatie: We verzamelen ook loginformatie wanneer u onze website gebruikt. Deze informatie omvat onder andere:

  • Details over de manier waarop u zich met ons bezighoudt.
  • Apparaatinformatie, zoals type en taal van webbrowser.
  • Tijdstippen van toegang.
  • Bekeken pagina’s.
  • IP-adres.
  • Aan cookies of andere technologieën gekoppelde identifiers die zorgen voor een unieke identificatie van uw apparaat of browser.
  • Pagina's die u bezoekt vóór of na het navigeren naar onze website.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie op verschillende manieren. De onderstaande tabel geeft dit in detail weer, laat zien wat we doen en waarom we het doen.


Categorie van persoonlijke gegevens
Naam en contactgegevens
Doel voor verwerking
Rechtsgrondslag onder de AVG
Uw aankoop aan u leveren
De uitvoering van een contract

Uw serviceberichten via e-mail of tekst versturen, zoals bestelling updates
De uitvoering van een contract

U informatie via e-mail of post versturen over onze nieuwe producten of diensten
Toestemming

Zodat u gepast kunt boeken
Toestemming

Fraudepreventie en –detectie
Wettelijke verplichting

U advertenties van Clarks tonen terwijl u op internet surft
Toestemming
Geboortedatum informatie
Fraudepreventie en –detectie
Wettelijke verplichting
Betalingsinformatie (we slaan deze informatie niet op)
Geld aannemen en geld teruggeven
De uitvoering van een contract

Fraudepreventie en –detectie.
Wettelijke verplichting
Contactgeschiedenis met Clarks bijv. via telefoon, e-mail of sociale media
Klantenservice en -ondersteuning bieden
De uitvoering van een contract

Onze medewerkers trainen
Rechtmatige belangen

Informatie over uw telefoon of laptop en hoe u onze website en app gebruikt
Onze website verbeteren en standaardopties instellen voor u (zoals taal en valuta)
Rechtmatige belangen

Fraudepreventie en –detectie
Wettelijke verplichting

Met wie we uw persoonlijke gegevens delen

We delen uw gegevens met de volgende categorieën van bedrijven als een essentieel onderdeel voor het leveren van onze diensten aan u:

  • Leden van de groep bedrijven van Clarks, zoals soms verschillende entiteiten in onze groep, zijn verantwoordelijk voor verschillende activiteiten
  • Bedrijven die ervoor zorgen dat u uw bestelling krijgt, zoals betalingsserviceproviders, magazijnen, verpakkers en bezorgbedrijven
  • Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, advertentiepartners en website-hosts die ons helpen ons bedrijf te runnen
  • Kredietonderzoeksbureaus, wetshandhavings- en fraudepreventiebureaus, zodat we fraude kunnen helpen bestrijdend
  • Bedrijven die door u zijn goedgekeurd, zoals sociale mediasites

Zie voor een lijst met onze derde leveranciers. Sommige van deze ontvangende derde partijen kunnen buiten de Europese Economische Ruimte — zijn gevestigd. Raadpleeg ‘Overdracht van uw gegevens buiten de EER’ voor meer informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens beschermen wanneer dit gebeurt.

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet delen met derden.

Hoe lang worden uw persoonlijke gegevens bewaard?

Wij houden uw gegevens bij zolang uw account actief is, of zo lang als nodig is om de diensten aan u te kunnen leveren, of (in geval van eventueel contact met ons Klantenservice-team) voor zo lang als nodig is om alleen ondersteuning te bieden voor rapportage en trendanalyse.

Indien dit redelijkerwijs nodig of vereist is om aan de wettelijke of reglementaire vereisten te voldoen, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen of onze algemene voorwaarden te handhaven, kunnen wij eveneens sommige van uw gegevens naar behoefte bewaren, zelfs nadat u uw account hebt gesloten of als ze niet langer nodig zijn om de diensten aan u te kunnen leveren.

Doorgifte van uw informatie buiten de EER

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens naar de Verenigde Staten van Amerika overdragen [het rechtsgebied waarin onze klantenservice wordt gehost].

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door te zorgen dat ten minste een van de volgende voorzorgsmaatregelen wordt geïmplementeerd:

  • Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen doorgeven aan landen waarvan de Europese Commissie acht dat ze een adequaat niveau van persoonlijke gegevensbescherming bieden.
  • Wanneer wij een beroep doen op bepaalde serviceproviders, kunnen we specifieke landen gebruiken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd en die hetzelfde niveau van bescherming van persoonlijke gegevens bieden als in Europa.
  • Wanneer we een beroep doen op serviceproviders die gevestigd zijn in de VS, kunnen we gegevens aan hen overdragen als ze deel uitmaken van het EU-VS-privacyschild. Dit vereist dat ze een vergelijkbaar niveau van bescherming bieden voor persoonlijke gegevens die worden gedeeld tussen Europa en de VS.

Sollicitanten, huidige en voormalige Clarks-medewerkers

Alle informatie die u verstrekt, wordt alleen gebruikt voor het verloop van uw sollicitatie of om indien nodig aan wettelijke of reglementaire vereisten te voldoen.

Wij zullen geen informatie, die u tijdens het wervingsproces heeft verstrekt, delen met derden voor marketingdoeleinden of uw informatie buiten de EER opslaan. De informatie die u verstrekt, wordt door ons en/of onze gegevensverwerkers veilig bewaard, ongeacht of de informatie in elektronische of fysieke vorm is.

Wij zullen de contactgegevens die u ons heeft verstrekt, gebruiken om contact met u op te nemen om verder te gaan met uw aanvraag. Wij zullen de overige informatie die u ons heeft verstrekt gebruiken om uw geschiktheid voor de functie waarvoor u solliciteert te beoordelen.

Welke informatie vragen wij en waarom?

Wij verzamelen niet meer informatie dan nodig is om onze beoogde doelen te bereiken en zullen deze niet langer bewaren dan nodig is. Daarom, als u zonder succes bij ons solliciteert, zullen we uw persoonlijke gegevens verwijderen of anonimiseren zodra we dit aan u hebben meegedeeld. Er kunnen omstandigheden zijn waarin we uw gegevens bewaren voor een toekomstige gelegenheid en als dit het geval is, zullen we van tevoren uw uitdrukkelijke toestemming hiervoor vragen.

De informatie die we vragen, wordt gebruikt om uw geschiktheid voor de dienstbetrekking te beoordelen. U hoeft de informatie waar wij om vragen niet te verstrekken, maar het kan van invloed zijn op uw sollicitatie als u dat niet doet.

In de sollicitatiefase, als u ons onlinesollicitatiesysteem gebruikt, wordt deze door 3D MarComms, een gegevensverwerker namens ons verwerkt. Wij vragen om uw persoonlijke gegevens, waaronder uw naam en contactgegevens. Wij vragen u ook naar uw eerdere ervaring, opleiding, referenten en naar antwoorden op vragen die relevant zijn voor de functie waarvoor u hebt gesolliciteerd. Ons wervingsteam heeft toegang tot al deze informatie.

U wordt gevraagd om informatie over gelijkwaardige kansen te verstrekken. Dit is geen verplichte informatie - als u deze niet verstrekt, heeft dit geen invloed op uw sollicitatie. Alle informatie die u verstrekt, zal alleen worden gebruikt voor het produceren en monitoren van statistieken over gelijke kansen.

Als wij u een voorwaardelijk werkaanbod doen, zullen we u om informatie vragen om de controles vóór de tewerkstelling uit te kunnen voeren. U moet de controles vóór de tewerkstelling met goed gevolg voltooien om verder te gaan naar een definitief werkaanbod. Wij zijn verplicht om de identiteit van onze werknemers en hun recht op werk in het Verenigd Koninkrijk te bevestigen en om garanties te vragen aangaande hun geloofwaardigheid, integriteit en betrouwbaarheid.

Daarom gebruiken we uw informatie op verschillende manieren. De onderstaande tabel geeft dit gedetailleerd weer en laat zien wat we doen en waarom we het doen.


Categorie van persoonlijke gegevens
Naam en contactgegevens
Doel voor verwerking
Rechtsgrondslag onder de AVG
Sollicitatieproces
De uitvoering van een contract

Contact opnemen met sollicitanten om verder te gaan met de sollicitatie
De uitvoering van een contract

Waar u ons toestemming heeft gegeven om u werkmeldingen te geven
Toestemming
Eerdere tewerkstellingsgeschiedenis, referenties, onderwijsgeschiedenis.
Geschiktheid voor de functie
De uitvoering van een contract

Geslacht, etniciteit, religie en nationaliteit
Monitoring van gelijke kansen
Wettelijke verplichting

Paspoort/ visumgegevens
Identiteit en recht op werk in het Verenigd Koninkrijk bevestigen
Wettelijke verplichting

Gezondheid en invaliditeit
Om de benodigde aanpassingen aan te brengen
Toestemming

De werkgeschiktheid bepalen
Wettelijke verplichting

Zorgen voor gezondheid en veiligheid, eerste hulp, noodevacuatie, risicobeoordeling, controle van ongevallen
Vitale belangen

Strafregister met betrekking tot niet uitgezeten veroordelingen
De geschiktheid voor de functie bepalen
Toestemming

Details over jaarlijks verlof en ziekteverzuim
Om de uitvoering van contractuele verplichtingen te verzekeren
De uitvoering van een contract

Uitvoeringsdetails
Personeelsrecords bewaren
De uitvoering van een contract

Contactgegevens voor noodgevallen
In geval van nood contact opnemen met nabestaanden
Vitale belangen

Bankgegevens
Loonstrook doeleinden
De uitvoering van een contract

Nationaal verzekeringsnummer en belastinginformatie
Ervoor zorgen dat de nationale verzekerings- en belastingbijdragen correct worden vastgelegd
De uitvoering van een contract

Pensioengegevens
Loonstrook doeleinden
De uitvoering van een contract

Kinderen

Als u wilt deelnemen aan Clarks Moments worden uw persoonlijke gegevens en de informatie over uw kind (inclusief hun foto) vastgelegd met behulp van Facebook Messenger op de Facebook-pagina van ClarksKids.

Wij verwerken geen informatie die u ons verstrekt voor direct marketing, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Om u echter in staat te stellen uw Clarks Moments-animatie te ontvangen, dient u ons de informatie te verstrekken die in deze privacyverklaring is uiteengezet.

De informatie die we verzamelen

Wanneer u een Clarks Moments-animatie aanvraagt, hebben we de volgende informatie nodig:

  • De voornaam van uw kind.
  • De geboortedatum van uw kind.
  • De schoenmaat van uw kind.

Wat we doen met de persoonlijke informatie

Wij zullen alleen informatie verzamelen over kinderen voor wie we de uitdrukkelijke toestemming van de ouders of de voogd hebben. De informatie die we verzamelen wordt alleen gebruikt door Clarks en onze animatiepartner Echomany voor het maken van uw Clarks Moments-animatie. Wij moeten de informatie die u verstrekt, kunnen gebruiken om onze overeenkomst met u na te komen om de animatie te bieden.

Controle over uw informatie

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u verschillende belangrijke rechten gratis ter beschikking. Samengevat omvatten deze rechten:

  • Geïnformeerd worden over hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt (hopelijk legt dit privacybeleid alles goed uit)
  • Toegang krijgen tot uw persoonlijke informatie waar wij over beschikken
  • Verzoeken om elementen van uw gegevens over te dragen aan een andere serviceprovider
  • Ons verzoeken om eventuele fouten in uw informatie waar wij over beschikken te corrigeren
  • Verzoeken om persoonlijke informatie over u in bepaalde situaties te wissen
  • De persoonlijke informatie over u die u ons hebt verstrekt in een gestructureerde vorm te ontvangen
  • Stoppen met alle direct marketing
  • Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens

Voor meer informatie over elk van deze rechten, inclusief de omstandigheden waaronder deze van toepassing zijn, raadpleeg de Leidraad van het Britse Information Commissioner's Office (ICO) over de rechten van personen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming..

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, doet u het volgende:

  • Stuur een e-mail, bel of schrijf ons op Privacy, Box No. 87, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ, VK of via e-mail op Privacy@Clarks.com, telefoon +44 (0)1458 899 904
  • Geef ons voldoende informatie om u te kunnen identificeren;
  • Geef ons een bewijs van uw identiteit en uw adres (een kopie van uw rijbewijs of paspoort en een recente gebruiks- of creditcardrekening); en
  • Laat ons weten op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft

We proberen binnen een maand op alle legitieme verzoeken te reageren. Soms kan het langer duren dan een maand als uw verzoek bijzonder complex is of als u veel verzoeken hebt ingediend. In dat geval zullen wij u het laten weten en u op de hoogte houden.

Uw persoonlijke informatie veilig bewaren

Wij hebben gepaste veiligheidsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat persoonlijke informatie per ongeluk verloren gaat, of op een ongeoorloofde manier wordt gebruikt of bekeken. Wij beperken de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot degenen die een echte bedrijfsbehoefte hebben om dit te weten. Degenen die uw informatie verwerken, doen dit alleen op een toegestane manier en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij beschikken eveneens over passende procedures in geval van vermoeden van inbreuk op de gegevensbeveiliging. Wij zullen u en elke toepasselijke regelgevende instantie op de hoogte brengen in geval van vermoeden van inbreuk op de gegevensbeveiliging, waar dit wettelijk verplicht is.

Als u gedetailleerde informatie wenst van Get Safe Online over hoe u uw informatie en uw computers en apparaten kunt beschermen tegen fraude, identiteitsdiefstal, virussen en vele andere onlineproblemen, bezoek www.getsafeonline.org. Get Safe Online wordt ondersteund door HM Government en toonaangevende bedrijven.

Hoe te klagen

We hopen dat we elke vraag of bezorgdheid over ons gebruik van uw informatie kunnen oplossen. Als u niet tevreden bent met de manier waarop Clarks uw persoonlijke gegevens beheert, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. De toezichthoudende autoriteit in het VK is de Information Commissioner die gecontacteerd kan worden op https://ico.org.uk/concerns/.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is gepubliceerd op 01/05/2018 en is voor het laatst bijgewerkt op 01/05/2018.

Alle wijzigingen die we in deze verklaring aanbrengen, worden op deze pagina gepubliceerd.

Hoe contact met ons op te nemen

Als u contact met ons wenst op te nemen, stuur dan een e-mail naar privacy@clarks.com of schrijf naar Privacy, PO Box 87, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ, VK. of bel +44 (0)1458 899 904.

Verklarende woordenlijst

Rechtmatig belang

Rechtmatig belang betekent het belang van ons bedrijf bij het leiden en beheren van ons bedrijf, zodat wij u de beste service/ het beste product en de beste en veiligste ervaring kunnen bieden. Wij zorgen ervoor dat we alle mogelijke gevolgen voor u (zowel positief als negatief) en uw rechten in overweging nemen en in evenwicht brengen voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken voor onze rechtmatige belangen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens niet voor activiteiten waarbij onze belangen overschreven worden door de impact ervan op u (tenzij wij uw toestemming hiervoor hebben of dat het anderszins wettelijk verplicht of vereist is).

Contractprestatie houdt in dat uw gegevens worden verwerkt wanneer het noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij u de betrokken partij bent of om op uw verzoek precontractuele stappen te ondernemen.

Voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting houdt in: het verwerken van uw persoonlijke gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting waaraan wij onderhevig zijn.